配送
ご注文はどのように配送されますか?
配送にはFedEx / DHL /President Transnet Corp. (台湾) /SF Expressとその提携会社を利用しています。より早く商品を受け取りたい方には、速達オプションをご利用いただけます。
注文処理にはどのくらい時間がかかりますか?
お支払い受領後7営業日。
ご注文の商品が届くまでどのくらいかかりますか？
標準的な配達時間は、お住まいの地域によって異なる場合があります。台湾 (ROC) 以外の地域に発送される注文の配送は、現地の税関規制によって異なります。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
注文の追跡手順は、注文が発送されたときに送信されるメールに記載されています。また、こちらで注文のステータスを確認することもできます。
支払い
ショップではどの通貨を使用していますか？
すべての価格と支払いは米ドル（USD）です。
どのような支払い方法が利用できますか?
弊社では、銀行電信送金およびサードパーティ サービスである PayPal によるお支払いを受け付けています。PayPal は、台湾 (ROC) 以外で発行されたカードを使用するお客様に最適です。弊社では、現金、小切手、マネーオーダーは受け付けておりません。
通関手数料や輸入税を支払う必要がありますか?
はい、配送先の国で必要な場合は可能です。荷物がお客様の国に到着した後に通関手数料、税金、または税金が課せられる場合、その支払いはお客様の責任となります。これらの追加料金は LIPS Corporation への支払いには含まれておらず、当社ではこれらを管理したり予測したりすることはできません。関税ポリシーは国によって大きく異なるため、詳細についてはお近くの税関にお問い合わせください。
ご注文に対して消費税はかかりますか?
消費税は注文の発送先住所に基づきます。LIPS Corporation が経済的拠点を有し、登録が必要な場所に課税されます。海外からの注文については、上記の質問を参照してください。
返品
商品の返金はどのようにすればよいですか?
お客様の注文およびすべてのセール品 (ハードウェア製品およびソフトウェア ライセンス商品を含む) は最終的なものであり、返金不可であることにご注意ください。LIPS は、製造上の欠陥がある購入済みのハードウェア製品の返品のみ受け付けます。LIPS は、製造プロセス中に発生した損害に対してのみ責任を負います。すべてのソフトウェア ライセンス商品 (SDK/ミドルウェア/アプリケーション) セール品は最終的なものであり、交換および置き換えはできません。
不良品を返品するにはどうすればいいですか?
LIPS は、不良品を返品するための RMA (Return Material Authorization) を処理し、12 か月の保証期間内であれば交換品を提供します。保証期間外にハードウェア製品に不具合が生じた場合、RMA は発行されません。破損したハードウェア製品はすべて、推奨される追跡番号とともに 14 日以内に返品してください。残念ながら、送料および手数料は返金できませんので、再発送料金はお客様のご負担となります。
保証期間はどのくらいですか？
LIPS は、出荷日から 12 か月間ハードウェアを保証します。保証状況を確認するために、フォームをお送りし、障害の説明、シリアル/部品番号、日付コード (該当する場合) などの情報をご提供いただく必要があります。